近日，我院再次收到了一份來(lái)自“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的表?yè)P(yáng)件，這份飽含濃濃謝意的信件來(lái)自我院精神三科的一名住院患者，字里行間情真意切，細(xì)細(xì)讀來(lái)溫暖人心，這暖心的背后又有一段怎樣的故事呢？

據(jù)悉，該患者是一名初中學(xué)生，在兩年前開(kāi)始出現(xiàn)心情低落、興趣減退、食欲不振、寢不成寐等軀體癥狀，精神狀態(tài)也十分萎靡，嚴(yán)重影響了她的正常生活與學(xué)習(xí)，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生自傷、自殺行為，患者曾多次用美工刀割手腕，并坦言“看見(jiàn)鮮血往外流，感受到身體的疼痛感，心里反而覺(jué)得放松了，就是覺(jué)得生活沒(méi)希望，不想活下去”。

后來(lái)在學(xué)校老師的多次勸解和幫助下，患者來(lái)到我院就醫(yī)，由我院精神三科主治醫(yī)師任敏清、馮文銳先后接診，初步診斷為“青少年情緒障礙”。

患者入院后，精神三科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)密切監(jiān)測(cè)其精神狀態(tài)與情緒，對(duì)癥給予藥物治療，并注重積極與患者溝通交流，關(guān)注詢問(wèn)患者的需求與想法，配合開(kāi)展的主題繪畫、書法練習(xí)、閱讀分享等工娛治療，以情感抒發(fā)、定心舒緩的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)患者自身的主觀能動(dòng)性，給予患者充足的安全感和滿足感，盡力彌補(bǔ)患者在成長(zhǎng)環(huán)境中曾經(jīng)受到過(guò)的創(chuàng)傷。

用愛(ài)傳遞溫暖，用心服務(wù)患者。當(dāng)提及患者的精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)時(shí)，精神三科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)如是說(shuō):“有一次，一位護(hù)士給她送了個(gè)雞蛋，她就寫了一封感謝信給我們。她這種從自卑反叛到愿意向我們敞開(kāi)心扉，與我們平時(shí)的細(xì)心呵護(hù)與耐心引導(dǎo)是有很大關(guān)系的?！?/span>

為民服務(wù)無(wú)小事，一點(diǎn)一滴總關(guān)情?！盁崆?、認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度好，和藹、親切、細(xì)心耐心，還很有趣，有時(shí)間還會(huì)和患者聊天?！绷攘葞渍Z(yǔ)，卻紙短情長(zhǎng)，患者及其家屬為我院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)微不至的體貼與關(guān)愛(ài)服務(wù)深深感動(dòng)，特意在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（粵省心）提出表?yè)P(yáng)與感謝。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到患者贊譽(yù)，使醫(yī)護(hù)人員倍受鼓舞，這封特別的“表?yè)P(yáng)信”，既是患者最真實(shí)的感情流露，也是我院完善優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的鞭策和鼓勵(lì)。

心系患者，情暖人心

我院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)

以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心

點(diǎn)亮生命的燭光

照亮未來(lái)的希望

便是南丁格爾精神的最好詮釋

用醫(yī)德仁術(shù)贏得患者的信任

讓群眾更有“醫(yī)”靠！

編輯：黨委辦公室